งานครั้งที่ 5 ในสถานที่ฝึกงานของ นักศึกษา ใช้ระบบควบคุณภาพอย่างไร

 บริษัทฯ ได้ให้ความสําคัญต่อการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพก่อนออกสู่ผู้บริโภค เราใส่ใจผู้บริโภคโดยการลดการใช้สารอันตราย ในกระบวนการผลิตรวมถึงควบคุมการผลิตสินค้าให้มีความปลอดภัยต่อผู้บริโภค ทั้งนี้บริษัทฯได้รับการรับรองจาก หน่วยงานต่างๆเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าและผู้บริโภคดังต่อไปนี้

-  การรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการทดสอบตามข้อกําหนดของ มอก.17025:2548                                   (ISO/IEC  17025:2005)จากสํานักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
- OHSMS 18001 Version 2007 จาก WIT Assessment
- ISO 9001 Version 2008 จาก WIT Assessment
- ISO/TS16949 Version 2009 จาก AFNOR Certification
- TL9000 : R5.0/R4.5 Type TL9000-H จาก WIT Assessment

มาตรฐาน ISO 9001
ISO 9001 เป็นมาตรฐานสากลที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ เพื่อความเป็นเลิศทางด้านคุณภาพ และความมีประสิทธิภาพของการดำเนินงานภายในองค์กร
ISO 9001 จึงเป็นระบบบริหารงานคุณภาพตามมาตรฐานสากล แนวคิดสำคัญของ ISO 9001 คือการจัดวางระบบบริหารงานเพื่อการประกันคุณภาพ ซึ่งเป็นระบบที่ทำให้เชื่อมั่นได้ว่ากระบวนการต่างๆ ได้รับการควบคุมและสามารถตรวจสอบได้ โดยผ่านระบบที่ระบุขั้นตอนและวิธีการทำงาน เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรในองค์กรรู้หน้าที่ความรับผิดชอบและขั้นตอนต่างๆ ในการปฏิบัติงาน โดยต้องมีการฝึกอบรมให้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน มีการจดบันทึกข้อมูล รวมทั้งการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามที่ระบุไว้ในระบบหรือไม่ และมีการแก้ไขข้อผิดพลาดรวมทั้งมีแนวทางในการป้องกันข้อผิดพลาดเดิม
ในปัจจุบันมาตรฐาน ISO 9001:2015 มีการเพิ่มข้อกำหนดในเรื่องการทำความเข้าใจกับองค์กรและบริบทองค์กร การทำความเข้าใจกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อใช้สำหรับการดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาสรวมถึงข้อกำหนดอื่นๆ ซึ่งเป็นพื้นฐานหนึ่งที่จะช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ต่อไป
มาตรฐานที่ใช้ได้กับทุกองค์กรและมาตรฐาน ISO อื่นISO 9001 เน้นบทบาทของผู้บริหารระดับสูงที่จะต้องให้ความสำคัญกับความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า และผู้ที่เกี่ยวข้อง องค์กรทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมการผลิตหรือภาคบริการทั้งรัฐและเอกชน สามารถนำระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 ไปใช้ได้ และไม่มีขีดจำกัดว่าต้องใช้กับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการลงทุนสูงและบุคลากร จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการให้เทียบเคียงกับองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีชื่อเสียงได้ ยิ่งกว่านี้ ISO 9001:2015 ใช้โครงสร้างของข้อกำหนดตาม Annex SL ในปัจจุบันมีมาตรฐานที่มีโครงสร้างนี้เช่น ISO 14001:2015, ISO 22301:2012 และ ISO 27001:2013 เป็นต้น ซึ่งในอนาคต มาตรฐาน ISO ทุกฉบับก็จะถูกปรับให้อยู่ในรูปแบบ Annex SL เหมือนกันทำให้การดำเนินการบูรณาการ (Integrate) มาตรฐานต่างๆได้ง่ายมากขึ้น
ประโยชน์ที่ได้รับภายในองค์กรมีการบริหารเชิงกลยุทธและการบริหารความเสี่ยงจากบริบทและความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร

1. มีการจัดการกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
2. มีคุณภาพสินค้าที่ดีสม่ำเสมอและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3. มีระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจได้อย่างแม่นยำขึ้น
4. มีการจัดการความรู้ขององค์กร
5. เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานดีขึ้น
6. เป็นส่วนหนึ่งของการมุ่งสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน
7. มีโครงสร้างมาตรฐานที่บูรณาการ (Integrate) มาตรฐานต่างๆได้ง่ายมากขึ้นประโยชน์ที่ได้รับภายนอกองค์กร
8. ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการ
9. การจัดการเป็นที่ยอมรับในระดับสากล
10. บรรลุความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
11. เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
12. เพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

The Principles of Quality ManagementQMP 1  : การให้ความสำคัญกับลูกค้า Customer Focus
QMP 2  : ความเป็นผู้นำ Leadership
QMP 3  : การมีส่วนร่วมของบุคลากร Engagement of People
QMP 4  : การบริหารเชิงกระบวนการ Process Approach
QMP 5  : การปรับปรุง Improvement
QMP 6  : การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐาน Evidence-base Decision Making
QMP 7  : การบริหารความสัมพันธ์ Relationship Management

งาน4 นักศึกษา มีวิธีการขัดแย้งในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานอย่างไร

1. พิจารณาตนเอง

    เมื่อพูดถึง ความขัดแย้งในที่ทำงาน บางคนเมื่อมีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน มักกล่าวว่าเป็นเพราะอคติที่เพื่อนร่วมงานมีต่อตน โดยลืมพิจารณาไปว่าตัวเองมีข้อบกพร่องหรือไม่ บางคนอาจพูดจาขวานผ่าซากจนเพื่อนร่วมงานขยาด ไม่อยากเข้าใกล้  ในขณะที่บางคนอาจเอาความคิดของตัวเองเป็นใหญ่ สร้างความลำบากใจให้เพื่อนร่วมงาน ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้น สิ่งแรกที่เราพึงกระทำคือการหันมาพิจารณาตนเองว่ามีข้อเสียอย่างไรบ้าง แล้วเริ่มต้นปรับที่ตัวเองก่อน เพราะวิธีนี้จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติของเพื่อนร่วมงานได้ในที่สุด

2. มองข้ามไป

    คนบางคนเก็บเอาคำพูด และการกระทำของเพื่อนร่วมงานไปตีความ จนคิดเลยเถิดไปว่าเขาไม่ชอบเรา ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว กิริยาท่าทางเช่นนั้น อาจเป็นนิสัยส่วนตัวที่ไม่ได้มีนัยแอบแฝง ดังนั้น จึงควรรู้จักมองข้ามเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ไปเสียบ้าง แล้วหันไปทุ่มเทเวลาให้กับการสร้างสรรผลงาน และพัฒนาองค์กรจะดีกว่า

3.แจ้งหัวหน้าให้ทราบ

    หากคุณทำทุกวิธีข้างต้นมาหมดแล้ว  แต่ ความขัดแย้งนั้นก็ยังไม่คลี่คลาย อาจต้องอาศัยคนกลางที่มีตำแหน่งหน้าที่สูงกว่า เข้ามาช่วยเหลือ อย่ากลัวถูกมองเป็น  “คนขี้ฟ้อง”  เพราะการเก็บงำปัญหาจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน และทำให้ความสุขในการทำงานหมดลง

งานครั้งที่ 3 ในสถานที่ฝึกงานของ นักศึกษา มีกิจกรรมควบคุมความเสี่ยงอย่างไร

                                                 กิจรรมควบคุมความเสี่ยง

ในสถานประกอบการ บริษัท CAL-COMP ELECTRONICS นั้นมีการจัดการกับความเสี่ยง  โดย

1.มีการจัดหารองเท้าเซฟตี้ให้กับพนักงาน

2.มีการจัดกิจกรรมอบรมการใช้เครื่องมือในการดับเพลิงความรู้เรื่องการใช้ถังดับเพลิง

3.เช็คสายกราวเพื่อกันไฟฟ้าสถิตไม่ให้เกิดต่อเรา

4.มีการจัดเเบ่งงานกันอย่างชัดเจน 

งาน2 ในสถานที่ฝึกงานของนักศึกมีการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กอย่างไร และนักศึกมีส่วนร่วมอย่างไร

วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การทั้ง 3 วิธีการข้างต้น จะต้องขับเคลื่อนด้วยทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะ นิสัยแห่งคุณภาพทั้ง 7 ประการ ดังนี้

                                1. ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

                                2. การทำงานเป็นทีม

                                3. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

                                4. การมุ่งที่กระบวนการ

                                5. การศึกษาและฝึกอบรม

                                6. การประกันคุณภาพ

                                7. การส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมกลยุทธ์การบริหารคุณภาพ เป็นเพียงการนำเสนอ ดังนี้ (1) วงจร PDCA   (2) ระบบ 5 ส หรือ 5 S  (3) กลุ่มระบบ QCC (Quality Control Circle : QCC)  (4) ระบบการปรับรื้อ (Re-engineering) และ (5) ระบบ TQM (Total Quality Management)

กิจกรรม 5ส เป็นกระบวนการหนึ่งที่เป็นระบบมีแนวปฏิบัติ ที่เหมาะสมสามารถนำมาใช้เพื่อ
ปรับปรุงแก้ไขงานและรักษาสิ่งแวดล้อมในสถานที่ทำงานให้ดีขึ้น ทั้งในส่วนงานด้านการผลิต
และด้านการบริการ ซึ่งนำมาใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ได้อีกทางหนึ่ง

              สะสาง Seiri  (ทำให้เป็นระเบียบ) คือ การแยกระหว่างของที่จำเป็นต้องใช้กับของ
ที่ไม่จำเป็นต้องใช้ขจัดของที่ไม่จำเป็นต้องใช้ทิ้งไป

              สะดวก Seiton  สะดวก (วางของในที่ที่ควรอยู่) คือ การจัดวางของที่จำเป็นต้องใช้
ให้เป็นระเบียบสามารถหยิบใช้งานได้ทันที

              สะอาด Seiso  สะอาด (ทำความสะอาด) คือการปัดกวาดเช็ดถูสถานที่
สิ่งของ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องจักร ให้สะอาดอยู่เสมอ

              สุขลักษณะ Seiketsu  สุขลักษณะ (รักษาความสะอาด) คือ การรักษา
และปฏิบัติ 3ส ได้แก่ สะสาง สะดวก และสะอาดให้ดีตลอดไป

              สร้างนิสัย Shitsuke  สร้างนิสัย (ฝึกให้เป็นนิสัย) คือ การรักษาและปฏิบัติ
4ส หรือสิ่งที่ กำหนดไว้แล้วอย่างถูกต้องจนติดเป็นนิสัย